Selamat datang di Yasindo Pet Store. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Umum
Yasindo Pet Store adalah toko online yang menyediakan berbagai kebutuhan hewan peliharaan seperti makanan, perlengkapan, dan aksesoris.
Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kami berhak menolak pesanan yang dianggap tidak memenuhi ketentuan atau mengandung data yang tidak valid.
2. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui website resmi kami di yasindopetstore.online.
Pembayaran yang sah hanya dilakukan melalui metode yang tertera di halaman checkout.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem kami.
3. Pengiriman
Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan kami.
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan kebijakan ekspedisi.
Risiko kehilangan atau kerusakan barang setelah barang dikirim menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
4. Kebijakan Refund
Kami berkomitmen untuk memberikan produk yang berkualitas. Namun, jika Anda menerima produk yang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi, Anda dapat mengajukan refund.
Cara Mengajukan Refund:
Kirim email ke support@yasindopetstore.online dengan subjek Permohonan Refund.
Sertakan data berikut dalam email Anda:
Nama lengkap dan nomor pesanan.
Foto atau video bukti kondisi produk yang rusak/salah.
Bukti pembayaran yang sah.
Alasan pengajuan refund secara jelas dan jujur.
Tim kami akan memverifikasi bukti dan menghubungi Anda maksimal dalam 3–5 hari kerja.
Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan ke rekening asal pembayaran dalam waktu 5–7 hari kerja.
Catatan: Refund hanya dapat diajukan maksimal 3 hari setelah produk diterima. Barang yang sudah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna tidak dapat direfund.
5. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Yasindo Pet Store berhak untuk memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.
6. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui email di support@yasindopetstore.online.